1. Sobre mis diseños y talles
- ¿Cómo sé cuál es mi talle ideal?
Como yo misma armo la moldería, conozco el calce de cada prenda. En la descripción de cada producto vas a encontrar las medidas en centímetros. Vas a ver:
- Medida de la prenda en plano: tomada apoyada sobre una superficie.
- Medidas de contorno: si no figura, solo tenés que multiplicar la medida en plano por 2.
- Observaciones sobre la tela: si elastiza y hasta qué medida lo hace cómodamente. Un tip: compará estas medidas con una prenda similar que ya tengas y te quede cómoda. Si seguís con dudas, ¡escribime por WhatsApp y lo vemos juntas!
- ¿Las ediciones son limitadas?
Sí. Trabajo con producciones pequeñas para asegurar la calidad y la exclusividad de cada diseño. Si te enamoraste de algo, ¡no lo dejes pasar porque no siempre hay reposición!
- ¿Tienen prendas únicas? Si! Hay muchas prendas que son piezas únicas. Las vas a encontrar en la sección "PRENDAS ÚNICAS"
- ¿Porque algunas prendas dicen "Consultar precio"? Algunas de mis prendas - sobre todo las piezas únicas - también las podés encontrar en puntos de venta físicos, fuera de la tienda online. Para evitar que compres algo que justo se vendió ahí y yo no llegué a actualizarlo a tiempo, esas prendas figuran como "Consultar precio" en vez de con un valor fijo.
Si te interesa alguna, escribime por whatsapp o mail contándome cuál - te confirmo si sigue disponible y te paso el precio para que la puedas comprar, ya sea para envío o retiro.
2. Cuidados de las prendas (Especial tejidos)
- ¿Cómo cuido mi prenda Laura Capri?
Para que tus prendas te acompañen mucho tiempo, te recomiendo:
- Lavar a mano con agua fría y jabón neutro.
- Si preferís usar lavarropas: hacelo con agua fría y a bajas revoluciones de centrifugado.
- Prendas delicadas (ej. encaje): ponelas dentro de una funda para lavar ropa delicada.
- Tejidos (Especial): Lo ideal es el lavado a mano con jabón neutro o para prendas tejidas. Nunca los cuelgues en percha húmedos (para que no se estiren); secalos apoyados sobre una superficie plana a la sombra. El uso de lavarropas para tejidos queda bajo tu exclusiva responsabilidad.
- ¿Se pueden planchar las prendas? Para telas delicadas, te sugiero planchar del revés o usar un paño encima. No planchar sobre tejidos de lana o sintéticos que puedan dañarse.
3. Envíos y Retiros
- ¿Hacen envíos a todo el país? / ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
¡Sí! Llego a cada rincón de Argentina a través del correo Andreani. Podés optar por recibirlo en un domicilio particular o enviarlo a una sucursal del correo que te quede cómoda para retirar.
- ¿Puedo retirar mi compra personalmente?
¡Claro! Podés retirar tu pedido sin cargo extra por nuestro punto de entrega en Ingeniero Maschwitz, con cita previa. Una vez que tu compra esté lista, me voy a contactar con vos para coordinar el día y horario.
- ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega final depende del tipo de envío seleccionado, pero en general la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Tené en cuenta nuestra logística de despacho:
- Días de despacho: miércoles.
- Si comprás antes del miércoles, tu pedido sale ese mismo día.
- Si comprás después, sale el miércoles siguiente.
- Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados, y se cuentan desde el día del despacho.
¿Tenés urgencia? Escribinos antes de comprar para gestionar el envío por fuera del protocolo habitual y buscamos una solución juntos.
- ¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Sí, una vez que despachemos tu pedido, te enviaremos por mail un código de seguimiento para que puedas ver el estado del envío en la web de Andreani.
- ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el correo? Andreani suele realizar dos visitas. Si no te encuentran, el pedido quedará en la sucursal más cercana por unos días para que lo retires. Si no se retira, vuelve a nosotros y el nuevo envío corre por cuenta del comprador.
4. Cambios y Devoluciones
- ¿Qué pasa si la prenda no me queda o no me gusta?
No te preocupes. Tu satisfacción es lo más importante. Podés realizar el cambio o la devolución de tu compra, siempre que las prendas estén sin uso, con etiqueta y en las mismas condiciones en que fueron recibidas. Tenés estas opciones:
- Cambio: por otro talle o modelo.
- Devolución: te reintegramos el dinero de la prenda (no se devuelven costos de envío originales).
- Importante sobre los costos de envío: Todos los costos de envío para cambios o devoluciones son a cargo del comprador. Podés gestionarlo con nosotros o enviarlo de forma particular.
- ¿Cómo proceder? Escribinos por mail dentro de los 7 días de haber recibido el producto a través de nuestro Formulario de Contacto para saber cual es el caso y solucionarlo juntas.
5. Formas de Pago
- ¿Cuáles son las formas de pago?
Disponemos de los siguientes medios de pago a través de Tienda Nube:
- Tarjetas de crédito (2 pagos sin interés)
- Tarjetas de débito.
- Transferencia bancaria (con un 5% de descuento)
Si sos cliente dde BBVA también trabajamos con OPENPAY, podés contactarme a través del Formulario de Contacto para saber las promos vigentes que el banco ofrece a sus clientes (reintegros con tope mensual y cuotas sin interés).
