Mi objetivo es que estés conforme con tu compra
Si necesitás hacer un cambio o devolución, te cuento cómo funciona:
1. Plazos y condiciones
- Cambios
Podés solicitar un cambio de talle o modelo dentro de los 15 días corridos desde que recibiste tu pedido.
- Devoluciones (arrepentimiento de compra)
Tenés hasta 10 días corridos desde la entrega para solicitar la cancelación de la compra.
Estado del producto
Para cualquier gestión, la prenda debe estar:
- sin uso
- con etiqueta
- en su empaque original
Al trabajar con producciones pequeñas, los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
2. ¿Cómo gestionar tu solicitud?
Si necesitás hacer un cambio o devolución, podés contactarme:
- Por WhatsApp: +54 9 11 4182 9336 (o desde el ícono en la web)
- Por email: [email protected]
Por favor, indicá tu número de orden y la palabra "cambio" o "devolución" (según sea el caso) en el título del mail para poder ayudarte más rápido.
Cada caso se analiza de forma personalizada para brindarte la mejor solución.
3. Envíos y costos
Cambios (talle o modelo)
Los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Devoluciones por arrepentimiento
- El envío de devolución corre por cuenta del comprador.
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, se reintegrará el importe abonado por la prenda.
- El reintegro se realiza dentro de los 5 a 10 días hábiles desde la recepción del producto.
- Los costos de envío no son reembolsables.
Punto de retiro
También podés realizar cambios sin costo coordinando previamente la entrega en mi punto de retiro en Ingeniero Maschwitz, Partido de Escobar, Gran Buenos Aires.
4. Productos con falla
Si tu prenda presenta una falla:
- Por favor contactame dentro de las 48 hs de recibido el pedido, enviando fotos claras donde se vea el inconveniente.
- El producto será evaluado para confirmar la falla.
- En caso de corresponder, los costos de envío corren por mi cuenta.
- Podés optar por el cambio del producto o la devolución del dinero.
No se considerarán fallas:
- variaciones mínimas propias del proceso de producción
- diferencias de tono por iluminación o pantalla
- daños ocasionados por uso, lavado o manipulación indebida
- roturas, descosidos o alteraciones posteriores a la entrega
Gracias por confiar ♥
